वैधानिक नियमावली

नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)

अंतिम अद्यतन: सितंबर 2026

गंगा पुष्पांजलि ("हम", "हमारी" या "हमें") में आपका स्वागत है। ये नियम एवं शर्तें ("शर्तें") हमारी वेबसाइट, सेवाओं और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म (सामूहिक रूप से "सेवाएं") के उपयोग और पहुंच को नियंत्रित करती हैं।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करने या गंगा पुष्पांजलि के माध्यम से किसी भी वैदिक अनुष्ठान, पूजा या आध्यात्मिक सेवा को बुक करने पर, आप इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से पूर्णतः सहमत व बाध्य होते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से असहमत हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट अथवा सेवाओं का उपयोग न करें।

1 सेवाओं का परिचय एवं कार्यक्षेत्र

गंगा पुष्पांजलि एक ऐसा आध्यात्मिक मंच प्रदान करती है जो हरिद्वार और ऋषिकेश, उत्तराखण्ड, भारत के पावन गंगा तटों पर पारंपरिक वैदिक अनुष्ठानों, पवित्र धार्मिक कार्यों और आध्यात्मिक सेवाओं — जिसमें पितृ पक्ष तर्पण, पिंडदान, गंगा आरती एवं व्यक्तिगत संकल्प पूजा सम्मिलित हैं — की बुकिंग और संपादन की सुविधा प्रदान करता है।

सभी अनुष्ठान यजमान (श्रद्धालु) की ओर से सनातन धर्म की शास्त्रसम्मत परंपराओं के अनुसार योग्य, अनुभवी एवं वेदपाठी तीर्थ पुरोहितों (पंडितों) द्वारा विधिपूर्वक संपन्न कराए जाते हैं।

2 उपयोगकर्ता पात्रता एवं उत्तरदायित्व

सेवाओं की बुकिंग एवं अनुबंध करने के लिए आपकी न्यूनतम आयु 18 वर्ष होनी चाहिए अथवा आपके पास माता-पिता/कानूनी अभिभावक की अनुमति होनी चाहिए।
सेवा बुक करते समय, आप स्वयं, अपने परिवार के सदस्यों, गोत्र, पूर्वजों की वंशावली (तर्पण/पिंडदान हेतु) और संपर्क से जुड़ी सत्य, सटीक, अद्यतन और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं।
उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई किसी भी गलत या अधूरी जानकारी के परिणामस्वरूप होने वाली त्रुटि के लिए गंगा पुष्पांजलि उत्तरदायी नहीं होगी।

3 आध्यात्मिक सेवाओं का स्वरूप एवं आस्था आधारित अस्वीकरण

श्रद्धा एवं विश्वास: गंगा पुष्पांजलि के माध्यम से संपन्न सभी अनुष्ठान, पूजा और धार्मिक संस्कार प्राचीन वैदिक रीति-रिवाजों, शास्त्रों और आस्था पर आधारित हैं।
विशिष्ट परिणामों की कोई गारंटी नहीं: आध्यात्मिक फल, मानसिक शांति, कर्म दोष निवारण या पितृ शांति विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत आस्था और विश्वास का विषय हैं। गंगा पुष्पांजलि किसी भी अनुष्ठान से किसी विशिष्ट भौतिक, वित्तीय, शारीरिक, चिकित्सीय या अलौकिक परिणाम की प्रत्यक्ष अथवा अप्रत्यक्ष गारंटी नहीं देती है।
पुरोहितों का स्वविवेक: अनुष्ठान की विधि, मंत्रोच्चार और समय-सीमा का निर्धारण मुख्य तीर्थ पुरोहितों के विवेक एवं वैदिक मर्यादाओं के अनुसार किया जाता है।

4 सेवा पूर्ति एवं अनुष्ठान प्रमाण (Proof of Performance)

पावन संकल्प: अनुष्ठान की शुरुआत बुकिंग के समय श्रद्धालु द्वारा प्रदान किए गए नाम(ओं) और गोत्र का सस्वर उच्चारण करते हुए विधिवत संकल्प के साथ की जाएगी।
डिजिटल प्रमाण: गंगा पुष्पांजलि पूर्ण पारदर्शिता के लिए प्रतिबद्ध है। हम संपन्न किए गए अनुष्ठान का सत्यापित डिजिटल प्रमाण प्रदान करते हैं, जिसमें पैकेज के अनुसार स्पष्ट HD वीडियो रिकॉर्डिंग, छायाचित्र (फ़ोटो) या लाइव दर्शन का लिंक सम्मिलित हो सकता है।
प्रमाण प्रेषण समय-सीमा: अनुष्ठान संपन्न होने के 24 से 72 घंटे के भीतर डिजिटल रिकॉर्डिंग व प्रमाण श्रद्धालु को ईमेल, व्हाट्सएप या सुरक्षित लिंक के माध्यम से प्रेषित कर दिए जाएंगे।
प्रसाद वितरण (यदि लागू हो): यदि आपकी बुकिंग में पवित्र प्रसाद या गंगाजल सम्मिलित है, तो इसे अधिकृत कूरियर सेवा द्वारा भेजा जाएगा। आपके भौगोलिक स्थान, डाक सेवा और क्षेत्रीय परिस्थितियों के आधार पर डिलीवरी के समय में अंतर हो सकता है।

5 मूल्य निर्धारण, भुगतान एवं कर

सेवाओं के सभी मूल्य वेबसाइट पर भारतीय रुपये (INR) और/या विदेशी मुद्राओं में स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हैं।
बुकिंग के समय हमारे सुरक्षित थर्ड-पार्टी पेमेंट गेटवे (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, यूपीआई या वॉलेट) के माध्यम से पूर्ण भुगतान करना अनिवार्य है।
हम बिना पूर्व सूचना के सेवा शुल्क या पैकेज में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हालांकि, पहले से पुष्टि की जा चुकी बुकिंग पर मूल्य परिवर्तन का कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

6 रद्दीकरण एवं वापसी (रिफंड) नीति

धार्मिक अनुष्ठानों के विशिष्ट एवं पवित्र स्वरूप के कारण:

अग्रिम तैयारी: बुकिंग प्राप्त होते ही व्यवस्थाएं तत्काल प्रारंभ कर दी जाती हैं, जिसमें वैदिक पुरोहितों का समय निर्धारण, पावन घाटों पर स्लॉट आरक्षण और ताजी पवित्र पूजन सामग्री (पुष्प, माला, दीप व अन्य सामग्री) की खरीदारी सम्मिलित है।
रद्दीकरण नियम:
- निर्धारित अनुष्ठान तिथि से कम से कम 48 घंटे पूर्व प्राप्त रद्दीकरण अनुरोध पर प्रशासनिक एवं पेमेंट प्रोसेसिंग शुल्क काटकर शेष राशि रिफंड की जा सकती है।
- अनुष्ठान तिथि के 48 घंटे के भीतर किए गए रद्दीकरण पर कोई रिफंड देय नहीं होगा, क्योंकि पुरोहितों का समय और पूजन सामग्री की तैयारी अपरिवर्तनीय होती है।
अनुष्ठान न हो पाना: अत्यंत दुर्लभ परिस्थिति में यदि गंगा पुष्पांजलि के किसी परिचालनगत कारण से निर्धारित अनुष्ठान संपन्न नहीं हो पाता है, तो आपको अपनी पसंद की वैकल्पिक तिथि या 100% पूर्ण रिफंड का विकल्प दिया जाएगा।

7 अप्रत्याशित एवं अनियंत्रित परिस्थितियां (Force Majeure)

हमारे नियंत्रण से परे किसी भी प्राकृतिक या प्रशासनिक परिस्थिति के कारण अनुष्ठानों में होने वाले विलंब या असमर्थता के लिए गंगा पुष्पांजलि उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें सम्मिलित हैं:

अत्यधिक प्रतिकूल मौसम, मूसलाधार वर्षा, बाढ़ या माँ गंगा के जलस्तर में असामान्य वृद्धि।
स्थानीय प्रशासनिक प्रतिबंध, कर्फ्यू, वीआईपी सुरक्षा हेतु घाट बंदी या सरकारी दिशानिर्देश।
महामारी, इंटरनेट व्यवधान या किसी थर्ड-पार्टी सेवा में तकनीकी रुकावट।

ऐसी परिस्थितियों में श्रद्धालु से परामर्श करके अनुष्ठान को निकटतम शुभ मुहूर्त और समय पर पुनर्निर्धारित किया जाएगा।

8 बौद्धिक संपदा अधिकार (Intellectual Property)

गंगा पुष्पांजलि वेबसाइट पर उपलब्ध समस्त सामग्री, जिसमें लोगो, विज़ुअल डिज़ाइन, टेक्स्ट, AI-निर्मित छवियां, फोटोग्राफ, वीडियो प्रमाण, स्क्रिप्ट और प्रचार माध्यम सम्मिलित हैं, गंगा पुष्पांजलि की अनन्य बौद्धिक संपदा हैं। हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना इनकी नकल, पुनरुत्पादन, वितरण या व्यावसायिक उपयोग पूर्णतः प्रतिबंधित है।

9 दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, गंगा पुष्पांजलि, इसके संस्थापक, सहयोगी, कर्मचारी और संबंधित तीर्थ पुरोहित निम्नलिखित से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

हमारी सेवाओं का उपयोग अथवा उपयोग करने में असमर्थता।
नेटवर्क या तकनीकी कारणों से वीडियो ट्रांसमिशन या प्रसारण में कोई विलंब।
अनुष्ठानों की कोई भावनात्मक, आध्यात्मिक या व्यक्तिगत व्याख्या।

सभी मामलों में, हमारा कुल समग्र दायित्व केवल संबंधित अनुष्ठान या सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई वास्तविक राशि तक ही सीमित रहेगा।

10 शासी कानून एवं न्यायिक अधिकार क्षेत्र

ये नियम एवं शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित की जाएंगी। इन शर्तों या प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित किसी भी प्रकार के विवाद या कानूनी कार्रवाई का विशेष क्षेत्राधिकार हरिद्वार / देहरादून, उत्तराखण्ड, भारत की सक्षम अदालतों के अधीन होगा।

11 नियमों में संशोधन का अधिकार

हम परिचालन, कानूनी या विनियामक परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए किसी भी समय इन नियमों और शर्तों को अद्यतन या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। किसी भी संशोधन के पश्चात वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

12 संपर्क सूत्र एवं सहायता (Contact Information)

इन नियमों और शर्तों के संबंध में किसी भी प्रश्न, सहायता या विधिक जानकारी के लिए कृपया हमसे संपर्क करें:

संस्था का नाम: गंगा पुष्पांजलि (Ganga Pushpanjali)

आधिकारिक वेबसाइट: https://gangapushpanjali.in

सहायता ईमेल: blessings@gangapushpanjali.in

फ़ोन / व्हाट्सएप: +91 7409060604

सेवा तीर्थ स्थल: हरिद्वार एवं ऋषिकेश, उत्तराखण्ड, भारत